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公司動態(tài)
一、加強隊伍建設，打造“專業(yè)化”人才服務
組織學習業(yè)務知識，熟悉各項業(yè)務操作流程，提升崗位技能，提高辦事效率。定期召開例會，部門內部探討業(yè)務技巧和工作心得。積極發(fā)揮老員工的傳幫帶作用，幫助新員工快速成長。積極開展職業(yè)道德主題教育實踐活動，為員工提供展示自我的平臺和鍛煉提升的機會，增強員工職業(yè)道德素養(yǎng)。深入推進“每月一課”，舉辦高校畢業(yè)生就業(yè)政策解讀講座、服務禮儀培訓、心理健康講座、“窗口微笑服務與客服技巧”專題講座等活動，進一步提升員工的工作能力和水平。持續(xù)開展“兩月一書”，進一步豐富員工文化內涵和提升員工文化底蘊，提高員工的綜合素質。
二、加強制度建設，打造“規(guī)范化”人才服務
出臺窗口服務規(guī)范，對儀容儀表、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等日常行為規(guī)范作出明確規(guī)定；落實首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制等；完善業(yè)務環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程；開展社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、中心內部監(jiān)督，兌現(xiàn)服務許諾，提升服務質量；堅持準時、限時、延時“三時”服務制度，定位、換位、補位“三位”工作法和零推諉、零距離、零投訴、零拖延、零差錯“五零”服務目標。建立窗口領導值班制度，適時督查辦事大廳文明上班情況；制定出臺新的績效考核管理辦法，做到有章可依、按章辦事、違章必究、獎懲結合。
三、借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造“信息化”人才服務
人才在線網(wǎng)公開單位招聘、個人求職、畢業(yè)生就業(yè)、人事代理、職稱評定、檔案托管、人才派遣、人才測評、流動黨員管理等業(yè)務信息。開通鎮(zhèn)江人才在線微信公眾平臺和蘇南人力資源市場官方微博。借助《京江晚報》人才市場專版，及時發(fā)布最新人力資源服務動態(tài)。推行二代身份證免費取票系統(tǒng)，開設簡歷錄入、信息查詢自助服務區(qū)，率先啟用招聘展位網(wǎng)上預訂系統(tǒng)。優(yōu)化人力資源市場每月才情分析、十大核心數(shù)據(jù)監(jiān)測等工作，完善線上智能化招聘系統(tǒng)，推出網(wǎng)上才情分析系統(tǒng)，開通藍領人才頻道，有效緩解企業(yè)對基層人才需求的結構性矛盾。推進人才信息庫建設，加大網(wǎng)上簡歷注冊力度，人才信息庫總量突破40萬條。
四、彰顯為民情懷，打造“溫情化”人才服務
提供便民服務，擺放辦事服務指南，供群眾免費取閱；亮明工作身份，建立黨員示范崗和黨員先鋒崗，公示窗口服務人員照片和工號，服務工作做到“一次清”、“一口明”、“一站式”；深化企業(yè)服務，開展企業(yè)服務年活動，建立重點企業(yè)走訪服務制度，主動上門為企業(yè)提供多方位人事人才服務，開展駐點服務，前移服務窗口，延伸服務觸角，加大對新區(qū)企業(yè)的精細化和高品質服務。加強輿情處理，公布服務監(jiān)督電話，開通網(wǎng)上投訴信箱，方便客戶咨詢和求助，接受群眾建議和監(jiān)督，對反映的問題及時調查、處理和回復，回復率達100%。
組織學習業(yè)務知識，熟悉各項業(yè)務操作流程，提升崗位技能，提高辦事效率。定期召開例會，部門內部探討業(yè)務技巧和工作心得。積極發(fā)揮老員工的傳幫帶作用，幫助新員工快速成長。積極開展職業(yè)道德主題教育實踐活動，為員工提供展示自我的平臺和鍛煉提升的機會，增強員工職業(yè)道德素養(yǎng)。深入推進“每月一課”，舉辦高校畢業(yè)生就業(yè)政策解讀講座、服務禮儀培訓、心理健康講座、“窗口微笑服務與客服技巧”專題講座等活動，進一步提升員工的工作能力和水平。持續(xù)開展“兩月一書”，進一步豐富員工文化內涵和提升員工文化底蘊，提高員工的綜合素質。
二、加強制度建設，打造“規(guī)范化”人才服務
出臺窗口服務規(guī)范，對儀容儀表、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等日常行為規(guī)范作出明確規(guī)定；落實首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制等；完善業(yè)務環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程；開展社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、中心內部監(jiān)督，兌現(xiàn)服務許諾，提升服務質量；堅持準時、限時、延時“三時”服務制度，定位、換位、補位“三位”工作法和零推諉、零距離、零投訴、零拖延、零差錯“五零”服務目標。建立窗口領導值班制度，適時督查辦事大廳文明上班情況；制定出臺新的績效考核管理辦法，做到有章可依、按章辦事、違章必究、獎懲結合。
三、借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造“信息化”人才服務
人才在線網(wǎng)公開單位招聘、個人求職、畢業(yè)生就業(yè)、人事代理、職稱評定、檔案托管、人才派遣、人才測評、流動黨員管理等業(yè)務信息。開通鎮(zhèn)江人才在線微信公眾平臺和蘇南人力資源市場官方微博。借助《京江晚報》人才市場專版，及時發(fā)布最新人力資源服務動態(tài)。推行二代身份證免費取票系統(tǒng)，開設簡歷錄入、信息查詢自助服務區(qū)，率先啟用招聘展位網(wǎng)上預訂系統(tǒng)。優(yōu)化人力資源市場每月才情分析、十大核心數(shù)據(jù)監(jiān)測等工作，完善線上智能化招聘系統(tǒng)，推出網(wǎng)上才情分析系統(tǒng)，開通藍領人才頻道，有效緩解企業(yè)對基層人才需求的結構性矛盾。推進人才信息庫建設，加大網(wǎng)上簡歷注冊力度，人才信息庫總量突破40萬條。
四、彰顯為民情懷，打造“溫情化”人才服務
提供便民服務，擺放辦事服務指南，供群眾免費取閱；亮明工作身份，建立黨員示范崗和黨員先鋒崗，公示窗口服務人員照片和工號，服務工作做到“一次清”、“一口明”、“一站式”；深化企業(yè)服務，開展企業(yè)服務年活動，建立重點企業(yè)走訪服務制度，主動上門為企業(yè)提供多方位人事人才服務，開展駐點服務，前移服務窗口，延伸服務觸角，加大對新區(qū)企業(yè)的精細化和高品質服務。加強輿情處理，公布服務監(jiān)督電話，開通網(wǎng)上投訴信箱，方便客戶咨詢和求助，接受群眾建議和監(jiān)督，對反映的問題及時調查、處理和回復，回復率達100%。
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